<p>Pengukuran kepuasan layanan manajemen terhadap para pemangku kepentingan: mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, lulusan, pengguna dan mitra yang memenuhi aspek-aspek berikut:</p>

<ol>
	<li>menggunakan instrumen kepuasan yang sahih, andal, mudah digunakan,</li>
	<li>dilaksanakan secara berkala, serta datanya terekam secara komprehensif,&nbsp;</li>
	<li>dianalisis dengan metode yang tepat serta bermanfaat untuk pengambilan keputusan,</li>
	<li>tingkat kepuasan dan umpan balik ditindaklanjuti untuk perbaikan dan peningkatan mutu luaran secara berkala dan tersistem,</li>
	<li>dilakukan review terhadap pelaksanaan pengukuran kepuasan dosen dan mahasiswa, serta</li>
	<li>hasilnya dipublikasikan dan mudah diakses oleh dosen dan mahasiswa.</li>
</ol>